Bienvenue!

En cas d'annulation d'une manifestation sans date de report, vous pouvez bien entendu vous faire rembourser vos billets (à l'exclusion des frais annexes tels que par exemple les frais d'envoi, d'assurance ou de billetcollector). 

Le remboursement des billets s’effectue dans les conditions suivantes.

  • Billets en retrait en magasins ou reçus par voie postale (billets dits « physiques »)

Les billets originaux (copies non acceptées) sont à retourner à :

TICKETNET – REMBOURSEMENT
Challenge 92
101 Avenue François Arago
92017 NANTERRE CEDEX

Nous vous recommandons de nous les adresser par courrier suivi et de faire une copie de vos billets, afin de conserver une trace de votre envoi.

En cas d’achat dans un de nos guichets, veuillez-vous y présenter muni de vos billets pour le remboursement.

Si vous n'avez pas encore retiré vos billets en magasins, veuillez nous adresser votre demande de remboursement par email à serviceclients@ticketnet.fr en précisant le numéro de votre commande, et le nom et prénom associés à la commande.

  • E-ticket et M-Ticket (billets dits «électroniques»)

Si votre commande est constituée de billets électroniques E-ticket ou M-ticket, veuillez les retourner par e-mail à : serviceclients@ticketnet.fr

Veuillez noter que nous ne remboursons que la personne ayant réalisé l'achat sur notre site.

  • Billetcollector

En cas d’annulation de la manifestation, veuillez nous renvoyer vos billets pour remboursement.

En cas de report de la manifestation, le remboursement éventuel du billet sera soumis aux conditions de l’organisateur de l’événement.

En cas d’annulation ou de report pour lequel le billet ne serait pas valable sur la date de report, et si vous souhaitez conserver votre Billetcollector™, veuillez nous retourner une photocopie recto-verso de celui-ci accompagné de vos nom, prénom, numéro de commande et coordonnées. Si vous choisissez de conserver votre Billetcollector™,  vous pourrez conserver également le tour de cou et l’emballage, et seul le prix du billet sera remboursé. Vous ne recevrez pas le remboursement du prix unitaire du BilletcollectorTM et de ses frais annexes. 

Seul le titulaire de la commande sera remboursé.

Les Billetcollector™ doivent être retournés à :

TICKETNET – REMBOURSEMENT
Challenge 92
101 Avenue François Arago
92017 NANTERRE CEDEX

  • Choix du mode de remboursement

Vous pouvez préciser le mode de remboursement souhaité lors de votre demande de remboursement : par recrédit de la carte bancaire ayant servi au paiement sur notre site ou par chèque.

Sans indication de votre part le remboursement s'effectue par défaut selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

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Après réception par nos services de votre demande de remboursement, incluant les billets et les informations nécessaires au remboursement, comptez un délai de 4 semaines environ pour le remboursement de votre commande pour un spectacle annulé.
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Informations de contact
Informations du compte et de l'évènement
Adresse
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