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Placez le curseur de votre souris dans la barre de recherche, puis tapez votre recherche (artiste, événement, salle, ville). Lancez ensuite la recherche en cliquant sur l'icône "Loupe".

Vous pouvez également utiliser la recherche avancée par genre, par date et par région. 

Vous pouvez ensuite trier les résultats en utilisant les filtres "Affinez votre recherche".

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Votre panier est le récapitulatif de votre commande en cours. A ce stade, les places que vous avez ajouté vous sont attribuées et personne d'autre n'y a accès. 

Vous disposez d'un délai de 20 minutes pour finaliser votre commande. Au-delà de ce délai, vos places sont libérées et remises en vente. 

Nous vous proposons également un certain nombre de services additionnels, dont la possibilité d'assurer vos billets en cas d'impossibilité pour vous d'assister à la manifestation réservée. 

Nous vous rappelons que les billets ne sont ni repris, ni échangés.
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Afin de répondre au mieux à vos besoins, nous proposons deux modes de sélection des places :

Le choix sur plan vous permet de choisir vous-même la place qui vous convient le mieux, parmi les places qui nous sont attribuées à la vente par l'organisateur. Attention, vous ne pouvez laisser une place seule et/ou en bout de rang. 

L'attribution automatique vous attribue les meilleures places disponibles dans la catégorie souhaitée. Vous pouvez néanmoins dans certains cas affiner la sélection en choisissant au préalable la zone dans laquelle vous souhaitez des billets.
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Nous proposons à la réservation les tarifs réduits décidés par l'organisateur de l'événement en précisant les bénéficiaires de ces tarifs : enfants, étudiants, demandeurs d'emplois, seniors, famille...

Le détail des bénéficiaires et les conditions d'accès aux tarifs réduits sont détaillés dans la rubrique "Placement et tarif" sur la page de l'événement.

Certains tarifs réduits sont conditionnés à la présentation d'un justificatif à l'entrée de la salle.

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Après validation de votre panier, il vous est demandé de créer un compte ou de vous identifier si vous êtes déjà client. 

Création de compte :
Lors d'une création de compte, il vous est demandé de renseigner obligatoirement une adresse e-mail valide et de lui associer un mot de passe. Il vous est également demandé de renseigner une adresse postale valide, ainsi que de manière optionnelle un numéro de téléphone. Nous vous recommandons fortement de renseigner ce numéro, de préférence avec un numéro de mobile sur lequel nous pourrons vous joindre afin de vous prévenir notamment en cas d'annulation ou report de la manifestation pour laquelle vous avez des billets. 

Identification :
Lorsque vous disposez déjà d'un compte client, vous pouvez vous identifier sur notre site en entrant l'adresse e-mail et le mot de passe utilisés à votre création de comte. 

Confidentialité :
Nous vous garantissons la stricte confidentialité des informations que vous nous transmettez et vous certifions qu'elles ne sont en aucun cas transmises ou vendues à des tiers. 
Ces informations nous sont utiles pour vous délivrer le meilleur service client possible et nous permettent de vous avertir en cas d'annulation ou report de la manifestation pour laquelle vous avez réservé des places.

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Selon l'événement, plusieurs modes d'obtention de vos billets peuvent vous être proposés : 

- le retrait gratuit de vos billets dans l'un de nos 760 points de vente partenaires.

- l'impression à domicile de vos billets à domicile (e-ticket) pour les événements qui le permettent. Cette prestation vous est facturée en sus de vos billets.

- l'envoi postal moyennant des frais d'envoi en sus de vos billets.

 

Retrait magasins (gratuit) 

Vous pouvez retirer vos billets dès la fin de votre commande et jusqu'au jour du spectacle (hors jours fériés et en fonction des heures et jours d’ouverture des magasins).

Le retrait s'effectue à votre convenance dans tous les magasins de notre réseau.

Pour connaitre la liste de nos points de retrait : cliquez ici

Avant de retirer vos billets en magasin, veuillez prendre connaissance des conditions de retrait.

 

Envoi postal par Lettre Expert (frais d'envoi facturés en sus de votre commande)

Vos billets vous seront envoyés en lettre expert, en envoi suivi et remise contre signature. 

Votre commande est remise aux services postaux dans les 48 heures ouvrables suivant son édition.

Le délai moyen de réception est d’environ 7 jours, selon les conditions d’acheminement par les services postaux.

 

Envoi par DHL France (frais d'envoi facturés en sus de votre commande)

Vos billets vous seront envoyés par le service DHL Express, en envoi suivi. Vous recevrez votre commande sous 48 heures à votre domicile ou lieu de travail.

Les délais de réception sont les suivants :

- à 13h le lendemain de votre commande pour toute commande prise avant 15h

- le surlendemain à 13h pour toute commande passée après 15h

Attention : pas de livraison les samedis et dimanche

Vos billets vous sont adressés sous pli sécurisé.

 

Envoi par DHL Etranger (frais d'envoi facturés en sus de votre commande)

Vous recevez votre commande sous 48h partout en Europe et dans le monde

Attention : pas de livraison les samedis et dimanche

Vos billets vous sont adressés sous pli sécurisé

 

E-Ticket : billet électronique (frais d'émission en sus de votre commande)

Vos billets sont à imprimer chez vous dès la fin de votre commande. Ils vous sont également envoyés par email au format pdf.

 

M-Ticket : billet électronique pour smartphones (frais d'émission en sus de votre commande)

Un email vous sera envoyé à l'issue de votre commande avec votre m-ticket. Muni d'un smartphone, vous pourrez télécharger sur votre boîte email votre m-ticket au format PDF ou via notre rubrique «Suivi de commande». 

 

Nous nous efforçons de proposer le choix le plus large possible entre les différents modes d’obtention.

L’activation de tous les modes d’obtention n’est pas systématique.  Certains modes d’obtention sont conditionnés à l’accord de l’organisation, à la localisation de l’événement ou au délai entre la date de la commande et celle de l'événement.

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Selon les événements et le délai de réservation, nous acceptons les règlements par :

  • Carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express, e-carte bleue,
  • Chèque bancaire,
  • Chèque-vacances et E-chèque-vacances ANCV, Maxichèque
  • Carte cadeau Ticketmaster.
Attention : en fonction de votre choix de mode de retrait, certains modes de paiement peuvent ne pas vous être proposés. Ainsi, pour le retrait magasin, seul le paiement par American Express, Visa ou Mastercard sera disponible. 
 
De même, si le délai entre votre commande et la date de votre manifestation est inférieur à 14 jours, nous ne pourrons accepter le paiement par chèque ou chèque-vacances ANCV.
 
Les modes de paiement acceptés pour l'événement réservé sont précisés lors de votre commande.

Lorsque vous régler en chèque ou chèque-vacance ANCV, vous disposez alors d'un délai maximal de 7 jours calendaires pour nous faire parvenir votre chèque ou vos chèques-vacances ANCV en précisant au dos de ceux-ci votre n° de commande. A défaut de réception de votre règlement sous le délai de 7 jours calendaires, votre commande sera annulée et vos billets remis en vente.

Pour les clients domiciliés en Belgique, Allemagne et Luxembourg, les commandes peuvent également être réglées par virement bancaire (sous réserve du délai de 14 jours entre la date de la commande et celle de votre événement).
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Paiement par chèques, Chèque-Vacances ANCV ou Maxichèque :

Si vous choisissez le mode de règlement par chèque, Chèque-Vacances ANCV ou Maxichèque, votre commande passe en statut "réservée". Vous disposez alors d'un délai maximal de 7 jours calendaires pour nous faire parvenir votre chèque, Chèques-Vacances ANCV ou Maxichèques en précisant au dos de ceux-ci votre n° de commande.

A défaut de réception de votre règlement sous le délai de 7 jours calendaires, votre commande sera annulée et vos billets remis en vente.
 
Vos chèques doivent être adressés à :
Ticketnet
Challenge 92
101 avenue François Arago
92017 Nanterre Cedex
 
Nous vous conseillons d'envoyer votre chèque immédiatement après votre commande.

Si le nombre de chèque ANCV ne couvre pas entièrement la somme à régler, il est possible de compléter avec un chèque bancaire.

 

Paiement en E-Chèque-Vacances ANCV : 

Le E-Chèque-Vacances ANCV est utilisable pour une commande supérieure à 60€.

Plusieurs E-Chèques-Vacances peuvent être cumulés pour régler une même commande.

Si le nombre de chèque ANCV utilisés ne couvre pas entièrement la somme à régler, il est possible de compléter le montant à régler en carte bancaire.

Le E-Chèque-Vacances ne permet pas d'opter pour le retrait des billets en magasins.

 
Paiement par virement bancaire (clients domiciliés en Belgique, Allemagne et Luxembourg uniquement) :
 
Pour les clients domiciliés en Belgique, Allemagne et Luxembourg ayant choisi le règlement par virement bancaire, le paiement doit être adressé dans les 7 jours suivants la commande sur le compte :
Code IBAN : FR7630056007740774461017318
Code BIC : CCFRFRPP
Compte Ticketnet - Challenge 92 - 101 avenue François Arago - 92017 Nanterre Cedex - France
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Le 3D Secure est un outil nous permettant de vérifier que la carte bancaire utilisée pour payer la commande est bien la vôtre et inversement, que votre carte ne fait pas l'objet d'une tentative de fraude. 
A cette fin, votre banque vous aura préalablement invité à associer un numéro de portable à votre carte bancaire. Au moment du paiement, vous recevez un SMS avec un code à 6 chiffres qu'il vous sera demandé d'entrer sur la page de paiement. Après vérification du code, votre paiement est validé et votre commande confirmée.
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Vous pouvez réserver vos billets par téléphone au 0 892 390 100 (0.45 €/min).

Notre service de réservation est ouvert du lundi au samedi de 9h30 à 18h30.

Nous acceptons les modes de règlement suivants par téléphone : cartes bancaires Visa et Mastercard, chèque bancaire (sauf exceptions sur certains spectacles).

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Informations de contact
Informations du compte et de l'évènement
Adresse
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